Na RŌVŪRE, criamos peças para durar e acompanhar o seu ritmo. Queremos que você sinta a qualidade superior de cada item, seja no dia a dia ou no treino. Se algo não ficou como esperado, a gente resolve.
POSSO TROCAR O MEU PRODUTO? Sim! Se o tamanho não ficou ideal ou você preferir outra cor/modelo, a troca pode ser feita seguindo estas condições: você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Sua Primeira Compra (Sul e Sudeste): A primeira troca é totalmente gratuita. É o nosso voto de confiança para você conhecer a qualidade e a estética diferenciada dos nossos produtos.
Demais Regiões e Compras Seguintes: O custo do frete para trocas de tamanho ou modelo é por conta do cliente.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO: Para que possamos processar sua solicitação, seguimos um padrão rigoroso de qualidade. A peça passará por uma análise técnica e deve cumprir os seguintes critérios:
Estado de Conservação: O produto deve estar exatamente como saiu do nosso estoque: novo, sem sinais de uso, manchas, odores ou indícios de lavagem.
Acessórios e Etiquetas: É indispensável que a peça seja devolvida em sua embalagem original, acompanhada de todas as etiquetas e lacres intactos e fixados.
Integridade da Peça: Não aceitaremos itens que tenham sofrido qualquer alteração (ajustes de costura, bainhas, etc.).
Atenção: Caso nossa equipe identifique qualquer marca de uso ou descumprimento das condições acima, o item será devolvido ao remetente e o processo de troca ou devolução será encerrado, uma vez que o produto não se encontra em sua condição original.
E SE EU ME ARREPENDER DA COMPRA? O seu direito é garantido. Se por qualquer motivo o produto não te agradou, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o estorno integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR? É simples e rápido:
Tenha em mãos o número do seu pedido.
Chame nosso time no WhatsApp (48) 99130-0202.
Nossa equipe de suporte vai te guiar em cada passo.
DICA DE OURO: Para evitar esperas com frete de troca, confira nosso Guia de Medidas detalhado ou nos mande uma mensagem. Quase 100% das dúvidas de tamanho a gente resolve em um minuto de conversa!
